Engenharia

What Makes You Click

VPRO Television / Países Baixos / 2016 / 47’

As falências das grandes superfícies mostram claramente que os nossos hábitos de consumo se estão a voltar para a Internet. Que truques engenhosos e outras leis digitais asseguram que enchemos os nossos carrinhos de compra online até cima, ou que ficamos a navegar o máximo de tempo possível? Neste momento, está a ser conduzida a maior experimentação psicológica de sempre. E fazemos todos parte. Todos os dias, mil milhões de pessoas são testadas online. Através de testes de escolha múltipla e análise dos rastos de dados que deixamos online, reúne-se conhecimento a um nível exponencial, acerca das nossas preferências e comportamentos, mas sobretudo sobre como o nosso cérebro trabalho. Quem está a usar esta tecnologia? Para que fim?

É um desenvolvimento que tem sido imperceptível para muitos. Surgiram áreas totalmente novas, os arquitectos da “experiência do usuário” ou os “inspectores da persuasão online”. Como é que estes negociantes usam, manipulam e abusam da nossa experiência de usuário? Não só no que se refere à compra de coisas mas também relativamente ao nosso tempo livre e preferências políticas. Estarão empresas, ao conduzir milhões de testes a cada momento, muito à frente da ciência e do governo, no que a isto diz respeito? Os criadores destas técnicas de sedução digital, entre eles antigos empregados da Google, apoiam a introdução de um código ético. Que significa quando os próprios condutores da experiência pedem a restrição do seu poder e possibilidades?

Realização: Martijn Kieft
Pesquisa: William de Bruijn
Produção: Jeroen Beumer